Allmänna villkor – TKAB Trygghetskompetens AB
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som tillhandahålls av TKAB – Trygghetskompetens AB, org.nr 559249-5369, nedan kallat TKAB, om inget annat skriftligen avtalats.
Villkoren omfattar bland annat utbildningar, övningar, rådgivning, risk- och sårbarhetsbedömningar, krisberedskapsstöd och andra konsult- och verksamhetsstödstjänster.
Offert, uppdragsbekräftelse eller annat särskilt avtal gäller framför dessa villkor om dokumenten innehåller motstridiga uppgifter.
Om kunden är konsument gäller tvingande konsumentskyddslagstiftning framför dessa villkor.
2. Beställning och avtal
Beställning kan ske via e-post, telefon, webbplats eller på annat överenskommet sätt.
Avtal blir bindande när TKAB skriftligen har bekräftat beställningen eller när parterna på annat sätt kommit överens om uppdragets genomförande.
Uppdragets omfattning, tid, plats och övriga förutsättningar framgår av offert, bokningsbekräftelse eller annan överenskommelse.
3. Priser och betalning
Priser anges exklusive moms om inget annat anges.
Betalning sker mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats.
Resor, logi, material, lokal eller andra kostnader som tillkommer utöver avtalat pris debiteras endast när detta framgår av offert, bokningsbekräftelse eller annan överenskommelse.
Vid försenad betalning har TKAB rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen.
4. Avbokning och ombokning
För bokade utbildningar och övningar gäller, om inget annat avtalats:
avbokning 14 dagar eller mer före genomförandet: ingen avgift
avbokning 7–13 dagar före genomförandet: 50 procent av avtalat pris
avbokning senare än 7 dagar före genomförandet eller uteblivet deltagande: fullt pris debiteras
ombokning kan göras kostnadsfritt senast 14 dagar före genomförandet, i mån av tillgänglighet
Deltagare kan ersättas med annan deltagare från samma organisation utan extra kostnad om utbildningens förutsättningar medger det.
För rådgivnings-, konsult- och verksamhetsstödsuppdrag gäller de avbokningsvillkor som anges i offert eller uppdragsbekräftelse. Om särskilda villkor saknas tillämpas ovanstående regler på reserverade leveransdagar.
5. Ändringar från TKAB:s sida
TKAB har rätt att göra mindre förändringar i innehåll, upplägg, instruktör eller genomförande när det krävs av praktiska, pedagogiska eller säkerhetsmässiga skäl, under förutsättning att tjänstens huvudsakliga syfte bibehålls.
Om TKAB behöver ställa in ett genomförande erbjuds kunden i första hand ett nytt tillfälle. Om detta inte är möjligt återbetalas eventuell redan erlagd avgift för den inställda delen.
6. Kundens och deltagarnas ansvar
Kunden ansvarar för att lämna den information som skäligen behövs för att TKAB ska kunna planera och genomföra uppdraget.
Vid utbildningar och övningar ansvarar deltagarna för att följa instruktörernas anvisningar och de säkerhetsregler som gäller.
Deltagare ska före genomförandet informera TKAB om omständigheter som kan påverka möjligheten att genomföra praktiska moment på ett säkert sätt.
TKAB har rätt att anpassa eller avbryta ett moment om detta bedöms nödvändigt av säkerhetsskäl.
7. Genomförande av rådgivnings- och verksamhetsstödsuppdrag
TKAB genomför uppdrag professionellt och utifrån den information och de förutsättningar som är kända vid tiden för uppdraget.
Bedömningar, analyser och rekommendationer utgör beslutsunderlag för kunden. Kunden ansvarar för beslut om och genomförande av rekommenderade åtgärder om inget annat uttryckligen avtalats.
Förutsättningar och riskbilder kan förändras över tid. Uppdragets resultat avser därför de förhållanden och den information som förelåg vid genomförandet.
8. Underleverantörer och samarbetspartner
TKAB har rätt att använda kvalificerade underleverantörer, instruktörer och samarbetspartner när detta är lämpligt för uppdragets genomförande.
TKAB ansvarar gentemot kunden för den avtalade leveransen även när delar av uppdraget genomförs av annan part, om inget annat uttryckligen avtalats.
9. Immateriella rättigheter
Utbildningsmaterial, metoder, presentationer, mallar och annat material som TKAB tillhandahåller är TKAB:s eller respektive rättighetsinnehavares egendom om inget annat avtalats.
Material får användas internt av kunden för det ändamål som det tillhandahållits för men får inte kopieras, publiceras, säljas, spridas eller användas för egen utbildningsverksamhet utan skriftligt medgivande från TKAB.
10. Sekretess
TKAB behandlar information om kundens verksamhet och förhållanden med diskretion.
Information som inom ramen för ett uppdrag tydligt är konfidentiell får inte lämnas vidare till utomstående annat än när det krävs för uppdragets genomförande, följer av lag eller har godkänts av kunden.
Om uppdraget kräver särskilda sekretessbestämmelser kan separat sekretessavtal tecknas.
11. Personuppgifter
TKAB behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Personuppgifter kan behandlas i den omfattning som krävs för bland annat administration, kommunikation, genomförande av tjänster och fakturering. Företag måste ha rättslig grund för sin personuppgiftsbehandling, och uppgifter kan exempelvis behandlas när det behövs för att fullgöra ett avtal.
12. Ansvar
TKAB ansvarar för att tjänsten genomförs fackmässigt och i enlighet med vad som avtalats.
TKAB ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan följdskada, om inte annat följer av tvingande lag.
TKAB:s ansvar är, om inte annat särskilt avtalats, begränsat till det belopp som kunden betalat för den del av uppdraget som skadan hänför sig till. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller där annat följer av tvingande lag.
13. Force majeure
TKAB ansvarar inte för försening eller uteblivet genomförande som orsakas av omständigheter utanför TKAB:s rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, allvarliga störningar i transporter eller infrastruktur, epidemi, konflikt, naturhändelse eller annan jämförbar omständighet.
Parterna ska i sådant fall försöka hitta en rimlig lösning, exempelvis nytt datum eller förändrat genomförande.
14. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på avtalet.
Tvist ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan parterna. Om överenskommelse inte kan nås avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans, om inget annat avtalats.